Garanția serviciului post-vânzare pentru echipamente de tăiat
La Loginfly, asistența după-vânzare nu este un serviciu suplimentar - face parte din angajamentul nostru față de performanța pe toată durata de viață a echipamentului dvs.
De la instalarea mașinii până la inspecția de rutină, echipa noastră de service se asigură că fiecare sistem de ferăstrău continuă să funcționeze la maximum.
Următoarea este o listă cuprinzătoare a serviciilor post-vânzare pe care le oferim clienților noștri:
- 12 luni garanție completă a mașinii și 18 luni garanție pentru piese de bază (motor, reductor, sistem hidraulic).
- În perioada de garanție, dacă o componentă se defectează în condiții normale de utilizare, vom trimite piese de schimb în termen de 48 de ore de la verificarea problemei.
- Pentru piesele consumabile, cum ar fi pânzele de ferăstrău sau garniturile hidraulice, oferim programe de înlocuire reduse și îndrumări tehnice pentru a prelungi durata de viață.
- Fiecare expediere include un card de service cu acces prin cod QR la înregistrarea garanției și urmărirea online a cazului.
Oferim-instalare la fața locului sau punerea în funcțiune la distanță, în funcție de regiunea dvs. și de nivelul comenzii.
- Serviciul-pe site include:
Poziționarea mașinii, alinierea și calibrarea preciziei (precizie de tăiere ± 0,05 mm)
Conexiunea electrică și testarea panoului de control
Instruire pentru operator de două-ore: înlocuirea lamei, parametrii de tăiere, lubrifiere, siguranță și verificări zilnice
Lista de verificare finală a predării semnată de client și inginer
- Opțiune de la distanță:
Oferim videoclipuri detaliate de instalare, diagrame de cablare și asistență video live prin WhatsApp sau WeChat, asigurând configurarea corectă înainte de începerea producției.
- Pentru a minimiza timpul de nefuncționare, Loginfly menține un depozit de 500 m² cu peste 2.000 de SKU de piese de schimb originale.
- Articolele solicitate frecvent, cum ar fi motoare, reductoare, pânze de ferăstrău, senzori și plăci de circuite sunt întotdeauna în stoc.
- Comenzile plasate înainte de ora 15:00 (ora Beijingului) sunt expediate în aceeași zi.
- Livrare rapidă globală DHL / FedEx / TNT.
- Fiecare piesă este etichetată cu un cod de serie unic pentru o urmărire ușoară.
- Pentru clienții mari, oferim un serviciu anual de rezervare de piese (pre-aprovizionat în funcție de modelele de mașini).
- Pentru partenerii-pe termen lung, Loginfly oferă „Pachete de întreținere preventivă” opționale, inclusiv:
- Test de presiune hidraulică și raport de stare a uleiului
- Măsurarea uzurii ghidajului pânzei de ferăstrău
- Testarea curentului motorului și analiza vibrațiilor
- Inspecția cablajului dulapului de comandă
- După fiecare inspecție, clienții primesc un raport de întreținere digital cu recomandări pentru următorul ciclu de service.